Politica de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Obrigado por escolher a Madame Liora Boutique. Para garantir a melhor experiência e a integridade das nossas peças, aplicamos as seguintes condições de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014:

1. Prazos e Condições

• Prazo: Dispõe de 14 dias seguidos a contar da receção da encomenda para solicitar a devolução ou troca.
• Estado do Artigo: O artigo deve estar estritamente por usar, sem odores (perfumes, tabaco), sem marcas de maquilhagem e com todas as etiquetas originais invioladas.
• Prova de Compra: É obrigatória a apresentação da fatura ou comprovativo de compra.

2. Exclusões (Higiene e Proteção)

Por motivos de higiene, não são aceites trocas ou devoluções de:

• Artigos de bijuteria (brincos), cosmética, lingerie ou fatos de banho sem selo de proteção.
• Peças com sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.

3. Artigos em Promoção / Saldos

Artigos em campanha de saldos gozam dos mesmos direitos de devolução, sendo o reembolso efetuado pelo valor efetivamente pago.

4. Processo de Inspeção

Todas as devoluções passam por uma inspeção técnica rigorosa:

• Aprovada: O reembolso é processado em 14 dias pelo método original.
• Rejeitada: Se o artigo apresentar sinais de uso ou falta de etiquetas, o mesmo será reenviado ao cliente mediante o pagamento de novos custos de envio.

5. Trocas e Defeitos

Substituímos artigos com defeitos de fabrico comprovados. Para trocas de tamanho ou cor, deverá proceder à devolução e realizar uma nova compra no site (garantindo assim a reserva do stock).

• Contacto: madameliora25@gmail.com

6. Custos de Envio

• Responsabilidade: Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente (exceto em casos de defeito).
• Reembolso de Portes: Em caso de devolução total, o valor do envio padrão inicial será reembolsado. Em devoluções parciais ou campanhas de "Portes Grátis" que deixem de cumprir os requisitos após a devolução, o valor do envio será ajustado no reembolso final.
• Segurança: Recomendamos o envio registado. Não nos responsabilizamos por extravios.

Endereço: Avenida Central de Oldrões 474, 4575-262 Oldrões, Portugal.