Política de Reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Obrigado por escolher a Madame Liora Boutique. Para garantir uma experiência clara e proteger a integridade das nossas peças, aplicamos as seguintes condições de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014.
1. Prazos e Condições
- Prazo: dispõe de 14 dias seguidos a contar da receção da encomenda para solicitar devolução ou troca.
- Estado do artigo: o artigo deve estar por usar, sem odores, sem marcas de maquilhagem, sem sinais de lavagem e com todas as etiquetas originais.
- Prova de compra: é obrigatória a apresentação da fatura ou comprovativo de compra.
2. Exclusões por Higiene e Proteção
Por motivos de higiene, não são aceites trocas ou devoluções de brincos, cosmética, lingerie ou fatos de banho sem selo de proteção, salvo defeito comprovado.
3. Artigos em Promoção ou Saldos
Artigos em campanha de saldos gozam dos mesmos direitos de devolução, sendo o reembolso efetuado pelo valor efetivamente pago.
4. Processo de Inspeção
- Devolução aprovada: o reembolso é processado no prazo legal, pelo método de pagamento original sempre que possível.
- Devolução rejeitada: se o artigo apresentar sinais de uso, lavagem, odores, danos ou falta de etiquetas, será reenviado ao cliente mediante pagamento de novos custos de envio.
5. Trocas e Defeitos
Substituímos artigos com defeito de fabrico comprovado. Para troca de tamanho ou cor, recomendamos efetuar devolução e realizar nova compra no site, garantindo a reserva do stock disponível.
Contacto: madameliora25@gmail.com
6. Custos de Envio
- Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro imputável à Madame Liora.
- Em caso de devolução total, o valor do envio padrão inicial será reembolsado quando aplicável nos termos legais.
- Recomendamos envio registado. Não nos responsabilizamos por extravios em devoluções enviadas sem registo.
Endereço: Avenida Central de Oldrões 474, 4575-262 Oldrões, Portugal.