Politica de reembolso

Obrigado por comprar na Madame Liora Boutique. Para garantir a melhor experiência e a integridade das nossas peças, aplicamos as seguintes condições de acordo com a legislação vigente (Decreto-Lei n.º 24/2014):

1. Prazos e Condições de Elegibilidade

• Prazo: Dispõe de 14 dias seguidos a contar da data de receção da encomenda para solicitar a resolução do contrato (devolução) ou troca. Após este período, não será aceite qualquer pedido.
• Estado do Artigo: O artigo deve estar estritamente por usar, sem odores (perfumes, tabaco, etc.), sem marcas de maquilhagem e nas mesmas condições em que foi recebido.
• Etiquetas e Embalagem: O artigo deve manter todas as etiquetas originais invioladas e ser devolvido na embalagem original.
• Prova de Compra: É obrigatória a apresentação da fatura ou comprovativo de compra enviado com a encomenda.

2. Bens não Abrangidos (Exclusões)

Por motivos de higiene e proteção da saúde, não são aceites trocas ou devoluções de:

• Artigos de cuidados pessoais e cosmética.
• Acessórios ou peças de vestuário que apresentem sinais de uso ou lavagem.
• Cartões de oferta (Gift Cards).

3. Artigos em Promoção / Saldos

De acordo com a lei, artigos adquiridos em campanhas de saldos ou promoções gozam dos mesmos direitos de devolução, no entanto, o reembolso será sempre efetuado pelo valor efetivamente pago e não pelo valor original do artigo.

4. Processo de Inspeção e Rejeição

Assim que a devolução for recebida nas nossas instalações, será submetida a uma inspeção técnica rigorosa.

• Aprovação: Se o artigo estiver impecável, o reembolso será processado no prazo de 14 dias através do método original de pagamento (ou crédito em loja, se acordado).
• Rejeição: Se o artigo apresentar sinais de uso, danos causados pelo cliente ou falta de etiquetas, a devolução será rejeitada. Nestes casos, o artigo será reenviado ao cliente mediante o pagamento de novos custos de envio.

5. Trocas (Apenas Defeitos)

Só procedemos à substituição direta de artigos que apresentem defeitos de fabrico comprovados. Caso pretenda trocar um tamanho ou cor, deverá proceder à devolução (nos termos acima) e realizar uma nova compra.

• Para iniciar o processo, envie e-mail para: madameliora25@gmail.com

6. Custos de Envio e Devolução

• Responsabilidade: Os custos de envio para devolução são da inteira responsabilidade do cliente.
• Portes Originais: Os custos de envio cobrados no ato da compra não são reembolsáveis. Caso tenha beneficiado de "Portes Grátis" e a devolução total ou parcial faça com que o valor final da compra fique abaixo do limite da oferta, o valor do envio padrão será deduzido do reembolso final.
• Segurança: Recomendamos o envio com número de registo/rastreio. Não nos responsabilizamos por extravios de devoluções que não cheguem às nossas instalações.

Endereço para Envio: Avenida Central de Oldrões 474, 4575-262 Oldrões