Política de Reembolso
Política de cambios y devoluciones
Gracias por elegir Madame Liora Boutique. Para garantizar una experiencia clara y proteger la integridad de nuestras prendas, aplicamos las siguientes condiciones.
1. Plazo para devolución
- Plazo: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- Solicitud de devolución: la solicitud debe comunicarse por email, indicando el pedido y el artículo que se desea devolver.
- Prueba de compra: es obligatorio presentar la factura o comprobante de compra.
2. Condiciones del artículo
La devolución solo será aceptada si el artículo está en perfectas condiciones y sin ninguna señal de uso.
- El artículo debe estar sin usar, sin olores, sin manchas, sin marcas de maquillaje, sin señales de lavado, sin daños y sin alteraciones.
- Las etiquetas originales deben estar intactas y colocadas en el artículo.
- Cuando proceda, el artículo debe devolverse en su embalaje original y con todos los accesorios recibidos.
El consumidor puede inspeccionar el artículo con el cuidado necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Sin embargo, si el artículo se manipula más de lo necesario o presenta señales de uso, la devolución podrá ser rechazada o el consumidor podrá ser responsable de la depreciación del artículo.
3. Costes de devolución
- Los portes de envío de la devolución son responsabilidad del comprador.
- Esta regla no se aplica en caso de defecto comprobado o error imputable a Madame Liora.
- Recomendamos envío registrado. Madame Liora no se responsabiliza de extravíos en devoluciones enviadas sin registro.
4. Exclusiones por higiene y protección
Por motivos de higiene y protección, no se aceptan devoluciones de artículos sellados que no sean aptos para devolución una vez abiertos, incluidos pendientes, cosmética, lencería o bañadores sin sello de protección, salvo defecto comprobado.
5. Artículos en promoción o rebajas
Los artículos en campaña de rebajas mantienen los mismos derechos de devolución, siendo el reembolso realizado por el valor efectivamente pagado.
6. Proceso de inspección y reembolso
- Devolución aprobada: el reembolso se procesa dentro del plazo legal, por el método de pago original siempre que sea posible.
- Devolución rechazada: si el artículo presenta señales de uso, lavado, olores, manchas, daños, falta de etiquetas u otras alteraciones, será reenviado al cliente previo pago de los nuevos costes de envío.
- En caso de devolución total, el coste del envío estándar inicial será reembolsado cuando sea aplicable según la normativa vigente.
7. Cambios y defectos
Sustituimos artículos con defecto de fabricación comprobado. Para cambio de talla o color, recomendamos realizar una devolución y efectuar una nueva compra en la web, garantizando así la reserva del stock disponible.
Contacto: madameliora25@gmail.com
Dirección: Avenida Central de Oldrões 474, 4575-262 Oldrões, Portugal.